【经销商生存实录】把门店从70多平方米做到700多平方米,她是这么做到的!|家居三四线专题报道

原创    来源:泛家居网     发布人: 独酌     时间: 2019-08-15 11:14:27

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16年的发展,邓远芸的马克波罗品牌已经从最初的78个平米发展到现在的700多平米,面积扩大了将近10倍,除了马可波罗自身的品牌优势外,还得益于邓远芸独特的处事方法,她一直秉持“先做人,后做事”的准则,得到了客户的信赖,把陌生客户发展为好友,拥有了大量的回头客和转介绍,同时也扩大了品牌的影响力,将夫妻店经营到现在十几人的团队。

而她前进的步伐依旧没有停歇,签约南川月星家居,将是邓远芸带领马可波罗发展的又一个新起点。

师傅引进门 修行靠个人

邓远芸表示,家人一直在做瓷砖生意,是他们带领她进入瓷砖行业。从瓷砖的品牌、类别以及如何与客户交流等,他们都毫不吝啬,把所有的知识与技能都教给了她。

俗话说:师傅引进门,修行靠个人,这句话在邓远芸身上体现的淋漓尽致。

刚入行瓷砖行业时,邓远芸经营的是一些杂牌子,那是什么契机让她转入代理马可波罗这个大品牌的呢?

“对不起,我还是要买马可波罗品牌的瓷砖”16年前,邓远芸的朋友需要装修新房子,来到她家的瓷砖店看后,并没有因为朋友关系而购买她的瓷砖,并直言道。

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邓远芸说,当初的马可波罗正在发展中,但它经久耐用、耐磨性、防滑性、防污能力强等特性已逐渐显现。

朋友的话让她醍醐灌顶,要想发展,必须从大品牌做起,很快,邓远芸便走上了“探索”马可波罗的道路,最终在2003年8月8日代理了南川马可波罗瓷砖品牌。

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邓远芸说,如今马可波罗瓷砖产品涵盖亚光砖、抛光砖、抛釉砖、内墙瓷片、微晶石、手工雕刻砖等所有品类。企业现已申报专利800多项,其自主研发的原创设计──“中国印象”系列产品,将中国传统文化之精髓展现在瓷砖上,引导设计之风回归东方禅韵,受到国内外消费者和专家的广泛关注。同时,马可波罗瓷砖颜色文理很精致,尺寸也很标准,装修到家里漂亮,大气。也能够满足现代人对绿色无污染、低碳环保的要求。

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优质人性化的服务,让马克波罗瓷砖更加深入人心

邓远芸是幸运的,而她的幸运不仅仅是上天的眷顾,更多的是她自己的努力和付出,强烈的品牌服务意识。

为了回馈马可波罗客户的支持与信赖,今年8月,邓远芸将针对品牌做一个感恩老客户16周年行动回访,将借助各个平台,寻找老客户,定期为老客户家的瓷砖做一次免费、全面的清洁护理,让老客户享受到优质贴心的服务。

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与此同时,邓远芸的团队在分工上也越来越明确,导购、设计、售后采取点对点、一对一的服务,她们建立了客户服务群,客户有任何问题或疑问,均可在群里找到专业的工作人员解决。

同时,在瓷砖的安装售后过程中,也会有专业人员现场指导,遇到问题只需要一个电话,就能全部解决客户的需求。“我们已经坚持了7年的售后服务”邓远芸如是说。

为了带领南川马可波罗继续前进,邓远芸签约了南川月星家居商场。“南川月星家居能够规范南川市场秩序、进一步提升马可波罗品牌档次。”邓远芸说,这是她选择签约南川月星家居的主要原因。她相信,签约南川月星家居,是个正确的选择,它将带领南川家居市场走向正规化、专业化、品牌化,也是马可波罗在南川市场上迈向更高步伐的新起点。

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标签:  马可波罗  

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