喜临门智选系统发布的背后:用公益之心指引企业发展

原创    来源:泛家居网     发布人: 尚琳     时间: 2019-09-17 13:42:07

导读:21天能做什么?喜临门用三个月的时间做了一场很有意思的实验。它联合了小米运动和脉脉一同证明:21天,可以重新定义“优质睡眠”。

2019年9月9日,喜临门“保护脊椎 遇见好睡眠”发布会在上海举行。这是喜临门围绕护脊概念,在2019年《中国睡眠指数报告》发布之后的又一次重要举措。

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让科技,服务用户

发布会上,喜临门发布了“智慧选床系统”。这是一套告诉消费者如何选择床垫的智能系统。根据体验者的基础信息、睡眠习惯、寝具使用偏好,进行大数据分析得出适合床垫的匹配结论,最终给消费者提供对应的床垫购买选择方案。不同于产品的发布,这一次喜临门推出的是选择床垫的方法。

为什么发布的是方法而不是产品?

喜临门总裁杨刚先生称:“对于床垫产品,原有的产品技术很先进,对于良好睡眠的解决方案也很好。但是基于一些技术的普及度成本较高以及国人关于健康睡眠的理解关注较低,导致消费者的健康睡眠认知和消费理念是没有完全渗透的。所以,在现在这个阶段,我们要让消费者感知到健康睡眠的理念,重视脊椎的健康。基于此,我们用这样的方式开始进行惠民教育。这也是我们民主设计的本意,让技术服务用户,让所有人都能享受卓越的产品。”

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图说:喜临门总裁杨刚先生

很明显,“授人以鱼不如授人以渔”是喜临门这次新品系统发布的价值观。

选择,对于很多消费者而言,都是一个困难的问题。尤其是如何在很短的时间内去选择一张合适的且将会伴随自己很长时间的床垫。如果无法选择一张适合的床垫,会直接影响消费者的睡眠质量甚至造成对脊椎的伤害!既然选择如此重要,那么消费者到底要如何选择床垫?这个选择的方法又由谁来教育?基于此,喜临门发布“智慧选床系统”!

喜临门研发中心负责人方永在接受媒体采访时表示:“我们尽最大的努力让更多的人享受保护脊椎的床垫。如果说悬浮垫是可以精准承托脊椎的高端系列,在金字塔顶尖;那么魔方垫就是在金字塔的中端。但是这两款产品基于技术和产品成熟度,只能为小部分人服务。我们要思考怎样为国人做一个更普及化的服务。我们把基于前端对悬浮垫和魔方垫研究的一些基础数据和科学的模型,应用到现有的传统床垫上,用来指导传统床垫的技术开发和产品设计。此次,喜临门把所有后台的产品开发和分类做了一些调整,再根据数据特征做了匹配,推出了这次的“智慧选床系统”。

床垫领域作为家居行业发展最为快速的领域,科学技术的使用已经不足为奇。但是,科技元素在当今的床垫领域不仅仅运用于产品、服务于用户,也是在高溢价的驱动下,对人群做选择和划分的工具。对于消费者而言,无论客单值的大小,都应该享受最适合、最极致的服务。但是,当下的消费环境——流量的不断降低、进店客户的转化让太多的企业加重对客单值的关注比例。高净值人群成为争相追捧的“金主”。产品是对待用户的,卓越的产品实际上是应该是人人都可以享受的,而不是变成小部分人的权利,英国非常有名的英国工艺美术运动的奠基人倡导的概念,就是产品设计是为大多数人服务的。因此,睡眠寝具领域甚至整个家居行业,需要一个先行人,去为所有消费者提供最好的产品和服务。

喜临门从7年前开始关注国人健康睡眠,并不断聚焦到国人脊椎健康的关注,并把护脊作为公司战略,产品研发与生产围绕护脊进行。所以我们看到了悬浮垫、魔方垫的面世。如今的“智慧选床系统”的推出,是喜临门国民护脊战略深化的进一步,让更多的人找到自己适合的床垫。用民主设计和民主消费,来指导企业的发展路径。

喜临门为什么要关注健康睡眠,推行脊椎保护?

随着社会生活的不断发展,购买力在成倍数增长,但是国人睡眠状况并没有特别明显的改善。在实业发展研讨会上,专家表示颈椎病和腰椎类疾病在未来可能会纳入国家职业病的划定范畴。在这样的大背景下,喜临门作为床垫制造企业,把保护脊椎上升到企业战略层面。

早在2013年,喜临门就针对国人睡眠状况,发布《中国睡眠指数报告》,旨在分析国人的睡眠状况,推广健康的睡眠方式且通过产品不但改善并提高国人的睡眠状况,以期达到国人睡眠健康最终实现生活健康的愿景。这是一个公益性质的项目,喜临门作为一个商业性质的企业,为什么要去做这件事?

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北京大学法学院非营利组织法研究中心主任金锦萍在公开演讲时曾表达其对于企业与公益之间的关系:“当我们陷入困境的时候,我们有勇气去呼救,是因为我们认为大家身处一个价值共同体之中,这个共同体可大可小,小到一个家庭、一个社区,大到整个人类,所以从这个意义上讲,共同体给人的是认可与归宿,所以当我们做公益的时候,实际上是在寻找对共同体的认同。”而作为社会组织的企业在践行公益的时候,潜移默化间在不断地加强品牌的美誉度和知名度,这样美誉度和知名度其实在变相地为企业添加隐性资产,尤其是消费市场对其品牌的认可度和接受程度。同时,一个企业的公益行为也在不断地锻造企业的文化。

一件事情,做过一次,并不稀奇,难能可贵的是坚持。于喜临门而言,“发布睡眠指数报告”这件事已经持续了7年!

喜临门总裁杨刚在接受记者采访时曾经这样表达过喜临门与公益之间的关系:“我们一直在思考,是用商业的方式做公益还是用公益的方式做商业,最后我们发现,我们是前者!”

初看答案,似乎有些功利,但是细细品味之后,不难发现其中的要义。企业作为社会单位的组织单元,以盈利与可持续发展为要义。任何商业企业存在的意义都无法脱离这两个要素,带着目的去做,是商业企业很明显的一个特点。公益起源于本心,发迹于社会道德的不断优化和渲染,却常常沦为概念,或成为商业牟利的幌子甚至最后被湮没!核心的原因就是我们似乎要用无欲无求的大爱之心去做公益,以无欲而造就无畏,却忘记了,任何公益项目的推进,都需要消耗,离不开金钱!

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企业作为公益项目发起者或倡导者,可以突破有限的利益相关方维度,在产品、物资、资金、经验、能力和利益相关方之外,倡导和吸引一切社会力量参与,打造更宽广的社会公益平台,将社会影响力最大化、深远化、长效化。同时,商业力量并不单向为公益赋能,公益反过来也能为商业赋能。在瞬息万变的商业环境中,投身公益实践能够帮助企业回归初心、重识价值、塑造企业文化,激发员工自豪感、获得公益领导力和社会影响力。因此,商业与公益双向赋能并共建生态,和谐共生。这其实就是用商业的方式做公益的解释!

喜临门作为与睡眠最直接相关的寝具制造企业,抛开产品思维,用文化理念和健康理念为宣导,以关注“国人睡眠健康”的公益事业作为企业文化锻造的依托点,在这样的大背景下,“睡眠健康”的理念就不断地扩大喜临门在睡眠领域的视角和眼界。经济时代,压力繁重的新时代人群是“睡眠健康”的主要关注群体。“睡眠健康”本身就自带流量,在喜临门9月9日的“保护脊椎 遇见好睡眠”发布会前期,泛家居网与喜临门携手打造的微博话题#21天睡眠改善计划#在发布会开始前就已经拥有近40万的热度。这样的“关注点”设定潜移默化地为喜临门在社会人群中的影响力做倍数扩散。

同时,喜临门以“健康睡眠指数”检测国人睡眠状态的不断发展,发现国人睡眠存在的问题,这些问题都是消费群体最真实的痛点。痛点的解决方案就变成了喜临门产品研发的指导方向。2018年,喜临门于3月发布的悬浮垫、于9月上市的定制魔方垫,都是基于这样的消费诉求而生,为了解决消费者不会选择床垫的消费困境,喜临门又在2019年9月9日,发布了“智慧选床系统”。以公益之心出发,渗透于消费市场,得到消费市场的痛点,用痛点的解决指导企业的战略方向,保证了企业产品供给与消费市场需求之间的完全匹配,不断深化企业在消费市场的产品印象和品牌口碑。这也是喜临门的产品总是广受市场好评的核心原因之一。

结语:

时尚芭莎前出版人苏芒在芭莎慈善之夜时曾经说过芭莎做慈善的初衷:“公益,会让你懂得,自己的苦闷挫折不算什么。我们的人生,不止为自己而活,还能为那些需要帮助的人而战。”


标签:  喜临门  智选系统  智能  床垫  

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